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Seguridad y privacidad de los datos


Flordeco Florerias es una Floreria que distribuye arreglos florales a todo México, con base en la Ciudad de Monterrey N.L. siendo la dirección Senda de la Creación #4311, Monterrey Nuevo León Mexico. CP 64890. El Responsable de la protección de datos es el Sr Eduardo Cruz.

Flordeco Florerias informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.


DATOS PERSONALES

En Flordeco Florerias  recogemos información desde correo electrónico, vía telefónica o bien personalmente. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener la información que se almacena en una base de datos. La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Flordeco Florerias será responsable de los mismos.

En nuestro formulario de compras solicitamos al cliente:

 

a) Datos de la persona que realiza la compra:

  1. + Nombre
  2. + Ciudad de donde nos contacta
  3. + e-mail 
  4. + Teléfono

b) Datos del destinatario (persona que recibe el arreglo, regalo o presente)


+ Nombre
+ Dirección
+ Colonia
+ Ciudad
+ C.P. 
+ Teléfono

c) Datos adicionales:


Mensaje
Observaciones
Fecha de Envío

d) En caso de realizar su pago con tarjeta de crédito se solicita la información de la misma:


+ Nombre de dueño de la tarjeta
+ Tipo de Tarjeta (VISA – MASTER CARD – AMERICAN EXPRESS ) 
+ Número de Tarjeta
+ Fecha de Vencimiento y código de seguridad.

NOTA: Los datos financieros estan protegidos en nuestra pagina a traves de nuestro proveedor bancario, toda informacion de pago sensible como numeros de tarjeta, fecha de expiracion y codigo de seguridad viajan de forma cifrada a través de un certificado SSL de 128bits.Por seguridad Flordeco Florerias no graba, copia, guarda esta informacion, de tal forma que nuestra ventana de pagos con tarjeta es una relacion directa entre el cliente y el banco, De esta manera el banco solo informa a Flordeco Florerias sobre el exito o no de la transaccion.

e) Solicitud de informacion extra.

El algunos casos sera necesario confirmar los datos de los clientes con el fin de validar que la persona esta usando plenamente los servicios que ofrece Flordeco Florerias, para los pagos con tarjeta de credito se establecen montos de credito que al ser superados sera necesario seguir protocolos de verificacion a fin de que autentificar que el cliente haya aceptado el cobro y sea la persona dueña de los servicios de credito, en caso de que no sea asi Flordeco Florerias tiene el derecho de solicitar informacion adicional y el cliente esta en su derecho de proporcionar o no esta informacion dejando a criterio de Flordeco Florerias el dar o no el servicio. La informacion propocionada por el cliente sera protegida por el mismo acuerdo de Privacidad.

QUÉ SON LOS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestro sitio.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestro sitio y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestro sitio, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestro sitio adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones del sitio visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Flordeco Florerias  tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento.

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

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DATOS PERSONALES SENSIBLES

Flordeco Florerias no solicita datos personales sensibles en su sitio web. los datos financieros son protegidos de acuerdo a las mejores recomendaciones de seguridad en comercio electronico. (Certificados SSL)

 

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su información. El usuario puede acceder o modificar su información en su perfil de usuario accesando esta pagina web
http://www.flordeco.com/site/login
o enviándonos un correo a ventas@flordeco.com.mx Con el asunto en su correo “Respecto a mis datos personales”
 Asimismo podrá notificarnos la cancelación del tratamiento de información y la cancelación de su expediente, por el mismo medio o comunicándose al teléfono (81) 83573979 Lada sin costo 01800 -8381436

Flordeco Florerias aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestro establecimiento; (ii) en nuestra página de Internet www.flordeco.com, sección aviso de privacidad]; (iii) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: [18/10/2012].


ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de Flordeco Floreria, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de Flordeco Floreria